よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

ご注文から48時間以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。以降のキャンセルは原則お断りさせていただいております。


Q. サイズ交換は可能ですか?

はい、可能です。
ただし一度使用したもの(試着を除く)や汚れや破損してしまったものに関しては交換致しかねます。
交換の際は、お客様にて返送料と再発送料380円のご負担をお願い致します。


Q. 商品はいつ届きますか?

当店ではご注文をいただいてから海外倉庫より直接配送をさせていただいております。
そのため、お届けまでに通常2〜3週間程度お時間をいただいております。

※商品名に「【即納】」と記載がある商品につきましては、国内店舗からの発送となりますので3〜5日程度でお届けとなります。


Q. メールが届きません。

ご注文後に自動でご注文承諾通知メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。
メール設定によっては「迷惑メール」ボックスにメールが入ってしまう場合があるようです。お手数ではございますが、まずはそちらをご確認ください。
また、「迷惑メール」ボックスにもメールが届いていない場合はお手数ではございますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。


Q. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

クーポンコードを問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただければ適用させていただきます。


Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。
当店へご連絡をいただければキャンセル処理をさせていただきますので、お手数ではございますが再度ご注文ください。


Q. 海外への配送はしてもらえますか?

配送は日本国内のみになります。